图为居民为社区送锦旗现场。

图为签订调解协议现场。

2021年底，南城社区中信文化广场小区居民房内，由于出租户用电不当引起电器自燃，家具、家电存在损坏情况，就赔偿问题双方发生了矛盾。当时，南城社区网格员巡查发现后，在第一时间安抚房主和租户，并进行调解工作。

事发后，南城社区组织当事人、物业负责人等相关人员就经济损失赔偿纠纷问题召开了多次协调会议。终于，在第四次调解过程中，当事人双方握手言和，自愿达成调解协议，由承租方一次性赔偿房东全部损失。2022年5月11日，双方签订调解协议，签订协议后承租人当场转账了全额赔偿金给房东。

一直以来，南城社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格为单位，以化解社会矛盾为主线，紧紧围绕“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，积极调解和化解邻里矛盾纠纷，为辖区提供一个法制保障和安全稳定的社会环境。

能够获得居民对社区调解工作的赞赏和认同，是做群众工作的最大认可。有居民的地方就会产生矛盾，也会存在各种不同的声音，自然而然，社区就承担了调解矛盾的义务和责任，南城社区也将继续秉承“服务无止境，满意在南城”的宗旨，为广大居民群众提供优质服务。